Коммуникация с заказчиками для предоставления сотрудников на проекты, планирование работы котрудников, координация работы, решение возникающих вопросов, составление и предлоставление отчеткости заказчикам, контроль оплаты, предоставление документов и необходимой информации для участия в тендерах, своевременная замена сотрудниов и продление контрактов, поддержание позитивной работоспособности коллектива, ведение документооборота по проектам? постоянная коммуникация со смежными подразделениями? оптимизация рабочих процессов в сторону более быстрого качественного выполнения работы/

На позиции начальника группы я контролировала деятельность сотрудниц группы, планировала и распределяла задачи, оптимизировала рабочие процессы. Подбирала персонал, обучала и вводила в рабочие процессы. Контролировала подготовку аналитических отчетов и планирование ИТ бюджета. В то же время я продолжала помогать ИТ директору в координировании персонала ИТ департамента в части поддержки предоставляемых сервисов (wi-fi, telephony, internet, conferences and other useful options) и выполнения проектов. Начальник операционной группы в ИТ отделе * подбор персонала; * обучение и вовлечение в рабочие процессы; * организация и оптимизация рабочих процессов; * постановка KPI целей; * контроль выполнения задач; * взаимодействие со смежными подразделениями (ИТ, Юристы, бухгалтерия и другие); * контроль рабочей документации; * контроль ИТ бюджета; * составление и тотслеживание исполнения плана; * контроль подготовки аналитических отчетов; * контроль выставления счетов и согласования договоров; * контроль оформления командировок, виз и замены паспортов. Помощь ИТ директору: * контроль рабочей локументации; * формализация заданий высшего руководства и передачи заданий участникам своей группы и сотрудникам ИТ департамента; * контроль исполнения заданий руководства; * организация внутренних и внешних встреч; * аналитика; * сбор, выверка и подготовка запрашиваемой информации; * ведение календаря руководителя; * контроль выполнения работ, сбор обратной связи и корректировка результатов; * оформление командировок, виз, паспортов; * выполнение заданий IT директора; * участие во в проектах отдела; * координация проектов; * предотвращение и решение конфликтных ситуаций; * подготовка запрашиваемых отчетов и презентаций. Маркетинг: * осведомление сотрудников компании о новых полезных ИТ сервисах made (подготовка рекламных объявлений, их вычитка и распространение (lock screens, почта, буклеты, рекламные плакаты)); * исследования, сбор и обработка обратной связи; * сотрудничество с департаментом маркетинга Luxoft для создания корпоративных рекламных кампаний. Используемые программы: MS office online, PowerPoint, Onedrive, Skype для бизнеса, Zoom, Tableau - выгрузка отчётов, Oracle - purchasing и documentum, Jira (постановка и отслеживание выполнения задач), Adobe Photoshop.

Помощь ИТ директору в координировании персонала ИТ департамента в части поддержки предоставляемых сервисов (wi-fi, telephony, internet, conferences and other useful options) и выполнения проектов. Подготовка документации, отчетов и презентаций по результатам деятельности сотрудников ИТ департамента для Top Менеджмента. Координация выполнения задач и повышение продуктивности деятельности отдела. Помощь ИТ директору: * контроль рабочей локументации; * формализация заданий высшего руководства и передачи заданий участникам своей группы и сотрудникам ИТ департамента; * контроль исполнения заданий руководства; * организация внутренних и внешних встреч; * аналитика; * сбор, выверка и подготовка запрашиваемой информации; * ведение календаря руководителя; * контроль выполнения работ, сбор обратной связи и корректировка результатов; * оформление командировок, виз, паспортов; * выполнение заданий IT директора; * участие во в проектах отдела; * координация проектов; * предотвращение и решение конфликтных ситуаций; * подготовка запрашиваемых отчетов и презентаций. Администрирование ИТ департаментом: * закупки сервисов и оборудования; * согласованиедоговоров с контагентами; * участие во внутренних проектах; * ведение проекта; * взаимодействие со смежными подразделениями; * предотвращение и решение конфликтных ситуаций. Маркетинг: * реклама и внедрение ИТ сервисов внутри компании; * исследования, сбор и обработка обратной связи; * сотрудничество с департаментом маркетинга Luxoft для создания корпоративных рекламных кампаний. * подготовка рекламных материалов по новым IT сервисам для дайджеста; * подготовка оповещений, вычитка и распростронение . Я руководила проектом по "подбору нового поставщика видео и аудио конференций в целью дальнейшего сокращения затрат компании на видео и аудио связь". Проект позволил найти самого выгодного поставщика аудиа и видео связи для конференций и вебинаров с полностью стабильным бесприрывным подключением и удобной для Luxoft ценовой политикой для снижения затрат на связь. Часто используемые программы: MS office online, PowerPoint, Onedrive, Skype for business, Zoom, Tableau - reports, Oracle - purchasing and documentum, sentinel, Adobe Photoshop.

Участие в создании маркетинговых кампаний для разных категорий товаров и событий. Участие в открытии магазинов сети. Помощь в контроле доставки и размещения товаров в магазинах. Сбор информации по запросу коммерческого директора, составление отчетов и презентаций. Контроль календаря коммерческого директора, назначение встреч. Ведение базы данных поставщиков и контроль согласования договоров. Контроль корреспонденции и входящих/исходящих звонков. Организация работы коммерческого департамента. Предотвращение и решение конфликтов. Сотрудничество со смежными отделами. Помощь в организации бизнес командировок, оформлении виз, замены паспортов, организации отпусков. Конспектирование основных моментов на совещаниях.

Institute of Business Studies Department of International business and business administration, international Management

Computer education center “Specialist” under the Moscow State Technical University named under N.E.Bauman, Microsoft Excel 2019. Level 2 “Advanced Microsoft Excel 2019/2016”. Level 3 “Data analyses and visualization”.

“VIRTA” Academy of Internet reserve, YouTube-channel: from production to sales

A.V.RETOUCHINGLAB, Retoucher. Basic

A.V.RETOUCHINGLAB, Retoucher. Beauty retouch

“VIRTA” Academy of Internet reserve, Inmernet marketing+

LLC “Luxoft Professional”, Conflict Management

LLC “Luxoft Professional”, Delivering difficult information

LLC “Luxoft Professional”, Mastering communication skills

LLC “Luxoft Professional”, Mastering in development and managemen of demands. "UML and Model of performance plan"

LLC “Luxoft Professional”, It team project management