Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 36 лет, родилась 1 июня 1988
Москва, м. Красные ворота, готова к переезду (Германия, Испания, Италия, Лихтенштейн, Монако, Норвегия, Португалия, США, Финляндия, Швейцария, Швеция), готова к командировкам
руководитель направления/проекта
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель проектов
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 1 месяц
Декабрь 2011 — по настоящее время
13 лет 5 месяцев
Москва
Руководитель группы финансовой поддержки продаж
Управление группой 7 человек.
Организация работы финансовой поддержки продаж корпоративным клиентам федерального уровня:
• ведение переговоров и встреч с клиентами на уровне первых лиц по вопросам постпродажного обслуживания и постсэйла, выполнения индивидуальных условий договоров;
• ведение ежемесячной отчетности по финансовым показателям продаж департамента;
• реализация проекта выставления единого федерального счета для крупнейших корпоративных клиентов;
• взаимодействие с ИТ-блоком по проектам автоматизации и развития процессов обслуживания корпоративных клиентов;
• разработка процедур сервисной поддержки и развития продаж;
• координация решения финансовых претензии от международных операторов и крупнейших национальных корпоративных клиентов;
• координация процесса предоставления компенсаций клиентам и запросов компенсаций с поставщиков услуг;
• координация работы макрорегиональных филиалов компании по вопросам заключения договоров с корпоративными клиентам, взыскания дебиторской задолженности, проведения взаиморасчетов.
Март 2011 — Декабрь 2011
10 месяцев
Ведущий специалист отдела поддержки продаж
• решение всех видов финансовых претензий от международных операторов связи;
• предоставление компенсаций клиентам, запрос компенсаций с поставщиков услуг;
• сверка объемов услуг при проведении взаиморасчетов;
• консультация менеджеров продаж по вопросам финансового сопровождения договоров;
• реализация различных вариантов выставления счета, применения индивидуальных тарифов и скидок.
Сентябрь 2010 — Март 2011
7 месяцев
МРФ "Волга" ОАО "Ростелеком"
Специалист отдела обслуживания клиентов
• координация работы региональных центров продаж и обслуживания клиентов;
• управление макрорегиональных call-центром;
• анализ качества обслуживания клиентов;
• анализ оттока клиентов;
• анализ неполученных доходов, разбор отсевного трафика.
Май 2007 — Сентябрь 2009
2 года 5 месяцев
Work and Travel program
Hostess, receptionist
Работа в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса в Нью-Йорке и Вирджинии по студенческой программе на 4 летних месяца 3 года подряд.
Обо мне
Навыки ведения переговоров на уровне высшего руководства, проведения презентаций, тренингов и внутренних обучений.
Знание основных принципов обслуживания клиентов, международных стандартов финансовой отчетности, бухгалтерского учета, основ делопроизводства.
Быстрая обучаемость, хорошие аналитические способности, ответственность, работоспособность, целеустремленность в достижении поставленных целей, ориентация на результат, организованность, способность самостоятельно принимать решения.
Опытный пользователь программных продуктов и языков:Microsoft Excel, Microsoft Access (SQL-запросы), Lotus Notes, Business Objects, 1C «Торговля и склад», «Бухгалтерия», SQL Server, Arc View, Delphi 1-5, Rational Rose, Erwin, Bpwin, PHP, HTML, XML, ASP и др.
Высшее образование
2010
Самарский Государственный Экономический Университет
факультет систем управления, специалист информатик-экономист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2012
Практика управления проектами
PwC’s Academy, специалист
2012
АСР BIS3K
Peter Service, специалист
2011
Business Objects Web Inteligence Report Design
Tern Group, специалист
2009
1С Бухгалтерия
Самарский Государственный Экономический Университет, специалист
2009
Бэст Маркетинг
Самарский Государственный Экономический Университет, специалист
2007
1С Торговля и склад
Самарский Государственный Экономический Университет, специалист
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения